ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Покупка на сайте

Заказ можно отменить до получения. После получения вы можете заявить о возврате качественного товара в течение 7 календарных дней.

Вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства. Пожалуйста, сохраните фабричные ярлыки.

Обратную пересылку качественного товара оплачивает покупатель, в том числе при бесплатной доставке заказа.

Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня предъявления требования. Вещь необходимо передать нам для проверки её состояния.

Покупка в магазине

Если качественная вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, её можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вещь должна быть без следов использования, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами и фабричными ярлыками.

Если подходящего аналогичного товара нет в продаже, вернём деньги в течение 3 дней после возврата вещи. Для товаров из установленного законом перечня действуют исключения.

Товар с недостатком

Свяжитесь с нами и опишите проблему. Если за недостаток отвечает продавец, расходы на возврат оплачиваем мы.

Ограничения в 7 и 14 дней к таким обращениям не относятся — применяются сроки, установленные законом.

Как оформить возврат

Нажмите «Оформить возврат», напишите на Yanagermanovna@list.ru или обратитесь в магазин.

Укажите номер заказа либо другие сведения о покупке и перечислите вещи, которые хотите вернуть. Отсутствие чека само по себе не препятствует возврату.

По возможности приложите фотографии вещи спереди и сзади, фабричных ярлыков, а при обнаружении недостатка — его фотографии. Это поможет нам быстрее разобраться в обращении. Фотографии не являются обязательным условием возврата.

Вернуть вещь можно лично или отправить почтой либо службой доставки. Данные получателя для пересылки сообщим при обращении.

Как подготовить посылку

Аккуратно сложите вещь и упакуйте её так, чтобы защитить от влаги, загрязнения и повреждений при перевозке. Если фирменная упаковка не сохранилась, подойдёт другая подходящая упаковка. Не приклеивайте скотч и транспортные наклейки непосредственно к вещи.

По возможности вложите записку с номером заказа. Сохраните квитанцию об отправке и сообщите нам номер отслеживания.

При обратной пересылке качественного товара риск его утраты или повреждения в пути до передачи продавцу несёт покупатель.

Контакты